JR東日本「えきねっと」のリニューアルはなぜ不評なのか？ 他JRに学ぶべき点

JR東日本の指定席予約サイト「えきねっと」。従来から「わかりにくい」「使いにくい」という評価があった。 なぜ、使いにくかったのか。ログイン関連キーワードはありません